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공지사항

[공지] 에픽세븐 사과 및 보상 안내

조회수 : 37774


안녕하세요, 계승자 여러분.

에픽세븐을 서비스하고 있는 스마일게이트 메가포트입니다.


먼저 에픽세븐 런칭 이후 현재까지 발생하였던 운영 및 보안 문제에 대하여 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

공지에서 안내드렸던 것 처럼 위 이슈에 대하여
7/15 19:00부터 100여분의 계승자님을 초청하여 계승자님과 소통의 시간을 가졌습니다.

계승자 간담회 때 논의 된 내용은 최대한 빠르게 정리하여,
LIVE 시청을 하시지 못한 모든 분께서도 내용을 확인하실 수 있도록 준비하겠습니다.

지금까지 많은 관심과 사랑을 주셨던 만큼 큰 실망을 끼쳐드린 점 깊이 반성하고 있습니다.
앞으로 조금씩 나아지는 모습을 보일 수 있는 에픽세븐이 되겠습니다.

계승자님께서 느끼셨을 상실감과 실망감에 조금이나마 보답하는 마음으로
간담회 때 약속드린 보상을 준비했습니다.


1) 보상 대상: 전체

2) 수령 가능 일자: 7/16(화) 14:30 ~8/1(목) 23:59 KST

3) 보상 내용:

- 5등급 영웅 소환권 x 2

- 5등급 아티팩트 소환권 x 2

- 생명의 잎사귀 x 10


계승자 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며,
계승자 분들과 신뢰를 쌓아나가는 에픽세븐이 되겠습니다.

감사합니다.


스마일게이트 메가포트 드림.



  • thumnail_image

    BEST 진짜 미안하고 죄송하면 월광 5성 선택권 뿌려야지. 기존 5성 중복 기억각인이나 하라고??

    월광 누군 현질 1800만원 해도 1개도없는데 누군 무과금 1분만에 4개 연속으로 뜨고 150만원에 불법 리세사이트에서 계정거래한 LuckyEmpire 제보해도 제재도 안하고 봐주고.

    과금 하고 밤새면서 시간 퍼부어도 정작 치트한테 줘털리고 잇엇고 진짜 실망하고 박탈감 느끼고잇는 유저들한테 미안하긴한거냐?!!

    115
  • thumnail_image

    BEST  보상보다 더 중요한건 앞으로의 행보입니다. 이미 많은 사람들은 나아질 희망조차 놓고 떠났습니다.

     스마게라는 회사의 이미지는 안그래도 나빴는데 이번 사태가 기폭제가 되어 더욱 나락으로 빠졌습니다.


     게임도 살리고 회사 이미지도 살리고 싶어하시겠지만, 결국 간담회도 만족스러운 성과도 나오지 못했습니다.

     지금 벌써 나오는 얘기가 스마게, 슈크게임을 한 자기가 부끄럽고 다시는 그들의 게임에 손도 안대겠다는 얘기들 입니다. 이는 실제 매출 100위권으로 폭락, 유저수 감소, 심각한 여론 등으로 잘 아실겁니다.


     모두들 아는 사실이지만 사료를 아무리 퍼줘도 근본적인 해결책은 되지 않습니다. 어떻게든 상황을 바꾸시고 싶으시다면 이번 사과와 보상 이후에 많은 시간과 진심을 담아 혁신을 해야할 것 입니다.

     지금도 이미 많이 떠났지만 앞으로는 조금 나아진다 수준이 아니고 확 바뀌지 않으면 존폐가 위험할 정도라고 생각합니다.


     물론 그걸 잘 못하고 있으니 이지경이 되었죠. 회사 본성이 어디 금방 바뀔까 싶네요. 저도 기대를 접어둡니다.

    110
  • thumnail_image

    BEST 받고 좋다고 헤헤 콩닥콩닥 하면서 소환했는데 쓰레기 중복 먹고 *** 할게 눈에 훤하네 

    64
  • thumnail_image

    이게임은 리세계정 좋은거 사다가 시작하는게 정석임 멘땅에 헤딩하고 퓨어하게 계정파서 한놈들은 다 병신임.

    두고두고 후회하고 있음

    타이트하게 운영하는거 ㅇㅇㅅㅅ 스타일 대충 다 알고서 왔어도

    슈크 수장되고나서 더 개막장 타이트 운영 이제 토나올려고 한다.

    간담회때 실언 하나 안하나 내가 다 조마조마했는데

    느그들이 준비한 내용 쭉 발표하고 나니깐 긴장 괄약근이 풀려가 결국 실언 하고

    다시 방어태세로 돌입하고 - -;;

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  • thumnail_image

    걍 아무생각 없이 옛다 먹어라 하고 보상던져주는게 니들이 말하는 소통임?

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  • thumnail_image

    솔직히 이 시점에서 스마게가 생각을 해야 할 점이 뭐냐면 헤비 과금 유저들, 지금 현재까지라도 어떻게 어떻게 정으로라도 남아있어주는

    유저들을 잡는게 우선꺼야할 불인데 말 그대로 과금 유저들이 많은 돈을 썼음에도 얻지 못하는 것들이 많다.


     그러면 과연 더 과금을 하려고할까? 아니겠지 월광 5성을 주는 파격적인 보상이 반드시 필요하다는 것은 아니다 하지만 헤비급 유저들은 왠만한 영웅들 다 가지고 있다. 그렇기 때문에 고작 2개 준다고 중복이 안나올리가 없다. 애초에 수집형 RPG게임인데 투자를 한만큼의 효율이 나오지 않는다는 말이지. 


     여기서 징징이라고 하는 애들은 대부분 과금을 안했거나 소량을 했을 것이다. 그래 그 부분은 행운도 실력이다 라는 말을 할 수 있을 것이다. 하지만 게임을 운영하는 입장에서 보면 잡아야 할 사람들이 누군지 명확하게 알 것이다. 5성 월광 랜덤 혹은 5성 지정 영웅 이렇게 보상을 해서 확실한 보상을 해야지 사실상 붙잡아야할 대상들에겐 거의 혜택이 없고 보여주기식 보상일 뿐이란거다. 회사의 입장에선 조금 손해를 보거나 왠만큼의 혼란을 겪을지 모르지만 그런 모습이라도 보여줘야 유저들이 등 돌리지 않고 조금이나마 노력은 했다는 것을 알아 주지 않았을까 싶다. 


     물론 나도 무과금 유저긴해서 전혀 월광 천장의 문제들과는 상관이 없다. 하지만 1년 가까이 하면서 쏟아부은 노력들이 치트 오메틱이라는 것에 엄청난 박탈감을 얻었고 지금은 현자타임이 와서 정이 떨어지려고 하는 지경에 왔다. 아주 잘 만든 게임이고 더 흥행할 수 있었고 더 잘될 수 있었는데 스마게의 대응과 운영이 말아 먹고있는 것이다. 조금만 더 생각해보고 대응과 운영을 했으면한다. 맨날 한다는 회의 검토는 왜 하는 건지 모르겠다. 아 쓰다 보니까 빡치네. 그냥 니들이 직접 게임해보고 문제점이 뭔지 좀 알았으면한다. 너희들이 천만원씩 게임에 쏟아붓고 전부 3~4성만 떠봐야 뭐가 문제인지는 알겠지 너희들이 그렇게 하고도 못 느낀다면 너희들이 만든 이 게임이 그 정도의 투자의 가치가 없는거겠지

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  • thumnail_image

    ㅈ금 신규유입도 중요하지만 남아잇어주는 사람들 잡는게 맞지 않니? 꾸준히 과금해주는 사람들일텐데 그런사람들은 성약 5성 올콜렉은 기본이겠고 보상같지도 않을텐데 체감상 ...?

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  • thumnail_image

    웃고 갑니다 ㅋㅋ

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    월광5성주라는건 겜뒤지라는 얘기지 말같지도않은게 베댓이네

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  • thumnail_image

    보상을 양심없이 무조건 자기입맛에 맞는 보상달라는게 양심이 없는거

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  • thumnail_image

    겜이 아무리 문제있어도 캐릭맘대로 풀면 보상끝난후 뉴비들은 더격차땜시 하기힘들어징

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  • thumnail_image

    세나랑 너무 대조되는 운영법이다 세나는 신규유입장벽도 허무는 보상도주고 매출도 덩달아 상승하던데 여기 걍 선택권조차 안주는 개돼지 취급 ㅋㅋ

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    음 소환권에서  빌트얻어서 불만 없는데 ㅋㅋ

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  • thumnail_image

    월5성 주는게 맞지 아님 그냥 닥치고 리세계사서 하라는 계시냐? ㅋㅋ 리세계 사는게 훨씬 돈 안지르고 남는 장사이긴 하것네 ㅋㅋ 꾸준히 질렀지만 월5성없어도 정으로 키웠는데 진짜 정 다 떨어진다... 

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  • thumnail_image

    월5성은 아니어도 


    5성선택권 , 월4성 선택권 정도내 되야했음


    남아있는거 솔직히 지른거 아까워 남은 고인물들이 대부분인데 랜덤5성은 사실상 중복권이지;  이걸모르나

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    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저따위 보상으로 받고 기분 나아질거같냐? 아직 정신못차렸네

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  • thumnail_image

    5성 선택권 2장ㅋㅋㅋ 장난하냐ㅋㅋ

    또 중복떠서 기억각인이나 하라고?ㅋㅋㅋ 장난하나ㅋㅋ

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  • thumnail_image

    이 사과 보상이 앞으로의 행보의 첫발을 떼는건데 보상가지고 징징대지말고 앞으로의 행보를 보라는건 어지간히 지능이 떨어지나보네 

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