에픽세븐

쓰기 편하게 음슴체, 반말로 쓰겠음

좀 길긴 한데 이왕이면 관심을 갖고 읽어줬으면 좋겠음.

정 귀찮으면 마지막에 요약만 읽어도 됌.

내용이 좀 긴데 상황을 설명하자면, 핸드폰으로 게임하려니

업무 전화가 자주와서 게임이 자꾸 꺼짐 ㅡㅡ

그래서 다른 기기에 로그인해두려고 보니까 ㅅㅂ 내 계정이 안뜨는거얔ㅋㅋㅋㅋㅋ

(참고, 혼자 계정 찾겠다고 휴대폰에 로그인 되있던거 로그아웃했다가 이젠 게임도 못하는 상황)

내가 사용하는 구글 계정 2개인데 2개 다 내가 키우던 계정이 아님ㅋㅋㅋㅋㅋ

내 계정 이름은 [무식함] 인데

첫 번째 계정은 내가 처음에 에픽세븐할 때 키웠던, 27렙인가 26렙인가, 여튼 쪼렙 계정임.

두 번째 계정은 새계정이 생성됨 ㅡㅡ

내가 접었다가 4월에 복귀했는데, 그때 내 기억엔 두 번째 계정으로 로그인해서 무식함으로 게임했거든.

근데 두 번째 계정이 새계정이 생성이 되네? 허 이게 대체 무슨 일이야.

그렇다고 내가 이 게임할 때 계정을 샀느냐? 그건 절대 아님.

내가 작년에 이 게임 시작할 때 직접 리세해서 지금까지 키운 계정이고 집빌, 잔비, 루엘, 메클 등 상위 티어 캐릭들 다수 보유하고 있음

(현질 꽤 많이함 ㅡㅡ내가 지금까지 한 게임 중에 과금 제일 많이 한 게임임)

본론으로 돌아와서, 내 계정으로 로그인이 안 되니까 당연히 1:1 문의를 했지.

내 계정 찾아달라고

그랬더니 아래와 같이 답변을 주더라?

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[무식함]님! 이렇게 만나 뵙게 되어 정말로 반갑습니다. (_ _)
소중한 시간 내어 이렇게 찾아주시고, 저의 답변까지 기다려주셔서 정말 감사드려요.

보내주신 문의는 꼼꼼히 살펴보았는데요
이용하고 계시는 계정정보를 확인하시고자 문의를 주신 것 같아요.

우선 찾고자 하시는 '무식함'캐릭터의 계정은 구글플레이 계정으로 확인이 되고 있는데요
현재 해당 계정이 삭제되거나 문제가 발생한 것은 아닌 상태이고요
문의주실 때 알려주신 메일주소로 확인되는 계정과도 전혀 다른 계정으로 확인되는만큼
사용하셨던 구글 플레이 계정을 확인하신 뒤 접속을 시도해주시면 되겠습니다.

혹여 구글 플레이 계정 정보를 변경하신 적이 있다면(비밀번호 변경, 계정정보 변경 등)
기존의 정보를 불러오지 못하는 경우가 발생해 새로운 계정으로 시작할 수 있기 때문에
최근 사용하시던 구글 계정에 변동사항이 있으신지 우선 확인을 부탁드리고요
사용하시는 구글 계정이 여러개시라면 구글 고객센터를 통해 계정찾기를 진행해보시는 것도 좋을 것 같아요.

안타깝게도 저희 에픽세븐 고객센터에서는 사용하시는 계정정보를 상세하게 확인해드리는 것이 가능하지 않다보니
사용하시던 계정의 세부 정보를 원하실 경우 이용하시던 계정의 고객센터 또는
스토브 고객센터를 통해 도움을 받으시도록 안내를 드리고 있어요.

다음의 링크를 통해 스토브 고객센터로 계정찾기에 대한 문의를 주시면
최대한 빠른 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

>> [스토브 고객센터]바로가기 <<

부디 사용하시던 계정정보를 확인하시고 다시 에픽세븐과 함께 해주실 수 있었으면 정말 좋겠습니다.

이외에도 언제든 도움이 필요하시면 꼬옥 다시 찾아주세요!

늘 계승자님께 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다.

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요약하자면, 자기네가 해결 못하니 스토브에 문의하라는 거야 ㅡㅡ

그래서 스토브에 문의를 했지. 그랬더니 스토브에선 

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안녕하세요. STOVE 고객센터입니다.

간편 계정 로그인에 이용하시던 계정 정보 확인을 요청해 주셨습니다.
명확한 정보를 확인할 수 없어 많이 답답하셨을 텐데요.

간편 로그인 계정의 경우 STOVE에 직접 가입하는 것이
아닌 구글, 네이버, 페이스북 등 타 플랫폼사의 계정 정보를
통해 STOVE에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.

이 때 사용하는 로그인 정보의 경우 각 플랫폼사에서
정보를 보관하고 있어 로그인에 사용되는 계정 정보에
대해서는 STOVE에서도 확인이 가능하지 않습니다.

하여, 말씀해주신 내용을 해결하기 위해서는 STOVE가
아닌 구글 고객센터를 통하여 고객님의 계정 정보 확인이
필요한 것으로 보입니다.

만약, 해당 사이트측에서 확인이 가능하지 않으시다면
저희 역시 계정 이용에 도움드리는 것이 가능하지 않은 점
양해 부탁드립니다.

귀한 시간 내주 시어 문의해주신 고객님께 안내해드린
내용으로 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

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라고 지네도 못 도와준다고 구글에 물어보라는 식으로 답변을 하네?

하 ㅅㅂ 이때 ** 빡치는 걸 참고 구글에 물어봤어.

그랬더니 구글에선 개발사 서버에 접근을 할 수 없기 때문에 개발사에 문의를 해야한데

와 ㅅㅂ 이 **** 서로 업무를 핑퐁질하나, 하고 개 빡치더라고

그래도 어쩌겠어. 일단 내 계정은 찾아야지

다시 에픽세븐에 문의를 했어.

처음에 온 문의 다시 읽어보니까, 

구글 플레이 계정 정보를 변경하신 적이 있다면(비밀번호 변경, 계정정보 변경 등)
기존의 정보를 불러오지 못하는 경우가 발생해 새로운 계정으로 시작할 수 있습니다.

생각해보니까 내가 두 번째 계정의 이메일 주소를 바꾼 거 같더라고.

(원래 이메일은 옛날에 쓰던 거라 삭제하고 없어서 바꾼 거로 기억함)

그래서 어떻게 해야하냐구 문의를 했어.

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안녕하세요~ 계승자님!
PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐!! GM 완다 입니다.

이렇게 만나 뵙게 되어 정말로 반갑습니다. (_ _)
소중한 시간 내어 이렇게 찾아주시고, 저의 답변까지 기다려주셔서 정말 감사드려요.

접속에 문제가 있다는 말씀 전해 주셨어요.
계승자님께서는 구글에 로그인 하시는 아이디를 다른 아이디로 변경하셨던 것으로 보이는데요,
구글 계정에 로그인하시는 아이디를 변경하신 경우에는 기존의 에픽세븐 계정에 접속하실 수 없다고 하네요.

기존에 사용하시던 계정으로 로그인하시기 위해서는
구글 사이트에 접속하신 후 계정환경 설정 메뉴의 계정 또는 서비스 삭제 메뉴에 접속하신 뒤
제품삭제 > 지메일을 삭제하시면 기존에 이용하셨던 계정으로 접속하실 수 있습니다.

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구글 오른쪽 상단 클릭 > 개인정보 보호 > 정보 내보내기 및 삭제 > 특정 Google 제품 삭제 > 구글 계정 다시 로그인 > Gmail 클릭 > 로그인할 새로운 메일 주소 확인

https://myaccount.google.com/deleteservices?utm_source=pp&hl=ko
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다만 이용 중이시던 지메일을 삭제하시는 것으로
해당 지메일 주소를 통해 받아보신 메일도 삭제되어 복구되지 않을 수 있으니
계승자님의 신중한 판단 후 메일 서비스를 삭제해주시거나
중요한 메일을 받아보셨을 경우 따로 메일을 백업해주신 뒤 이용 부탁드립니다.

이렇게 찾아주신 계승자님께 감사드리며
우리 계승자님의 사랑과 관심에 보답할 수 있는 '에픽 세븐'이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

언제든지 또 찾아 주셔요! 다음의 만남을 기다리고 있겠습니다.

항상 고맙습니다~·～`˚δ¸♡

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그래. 지메일이 문제다 이거지?

하고 지메일을 지웠어.

그래도 안돼 ㅅㅂ

그래서 혹시 내가 모르는 내 구글 계정이 하나 더 있나? 싶어서 

구글 ㅈㄴ 검색해서 계정찾기를 3일간 시간 날 때마다 틈틈히 해봤거든?

없어. 2개가 끝이야.

다시 에픽세븐에 1:1 문의를 했어.

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안녕하세요~ 계승자님!
PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐!! GM 완다 입니다.

이렇게 다시 찾아주셔서 감사합니다.
하지만 한번에 문제를 해결해드리지 못하고 이렇게 번거롭게 해드려 정말 죄송스럽습니다.
구글 간편로그인 계정으로 접속하실 수 있다고 안내 해 드렸었는데,
어떤 구글 계정을 사용하셨는지 확인하는데 어려움이 있으셨던가봐요.

이렇게 저희를 찾아주신 계승자님을 어떻게든 도와드릴 방법이 없는지 꼼꼼히 찾아 보았지만,
아쉽게도 저희 에픽세븐 고객지원팀에서 도움드릴 수 있는 문제가 아니라고 합니다.
그래서 한번 더 어려운 부탁 드려야 할 것 같아요.
STOVE 고객센터를 통해 도움을 받아보셨으면 해서 아래 링크를 적어 두었습니다.
아래 링크를 통해 문의 해 주시거나
STOVE 고객센터에서 도움이 필요한 서비스를 선택하실 때,
에픽세븐 대신 'STOVE 서비스'를 선택하시면
STOVE 고객지원팀으로 문의를 보내실 수 있습니다.
꼭 다시 계정을 되찾으실 수 있으셨으면 좋겠네요.

[STOVE 고객지원]

저희가 바로 해결해드리지 못하고 이렇게 어려운 부탁 드리게 되어 정말 죄송해요.
문제가 해결되지 않는 경우 꼭 다시 찾아주시길 부탁드립니다.
다시 한 번 소중한 발걸음 해 주신 계승자님께 깊은 감사의 인사 전해 드립니다.
항상 건강하고 행복하셔요. (_ _)
오늘도 함께해 주셔서 감사합니다.

- GM 완다 드림.

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와 ㅅㅂ 다시 스토브라고?

스토브에선 못 찾는다는데?

이 ㅅㅂ 그럼 내 계정은 이대로 잃어버리는 거라고?

장난하냐?

인터넷 ㅈㄴ 뒤지다 보니까 Help_epic7@smilegate.com 라는 이메일 주소가 나오더라고

아, 여기로 메일 보내면 그래도 성의껏 찾아주지 않을까?

하는 희망에 메일을 보내봤어.

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안녕하세요, 스마일게이트 메가포트에서 인사 드립니다.
먼저 저희 게임에 관심 가져주시고 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사 합니다.
죄송하게도 현재 문의 주신 이메일 창구에서는 고객지원 서비스를 진행하지 않습니다.
고객 지원이 필요하신 경우 많이 번거로우시더라도 고객지원 페이지를 통해 다시 한번 문의 남겨 주시면 꼼꼼하게 내용을 확인하여 답변 드리겠습니다.
>> [스토브 고객지원 문의방법 안내]<< 스토브 페이지에 로그인 하신 뒤 위 페이지 하단 [문의하기] 버튼을 누르시면 고객지원팀으로 연락하실 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 내용을 정확히 기입해 주시면 상담사가 고객님의 상황을 빠르게 확인하는데 큰 도움이 됩니다.
즐거운 하루 되세요. 감사합니다.

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와 ㅅㅂ 너도 스토브냐?

스토브랑 에픽세븐 서로 핑퐁질 ㅇㅈ네?

ㅅㅂ 이게 말이 되냐?

내가 계정을 삭제한 거도 아니고, 내 계정을 못 찾는 게 말이나 돼?

로그아웃하면 내가 로그인한 이메일 주소나 계정 뜬다는 말도 있어서 로그아웃 했다가 지금은 내 계정으로 접속도 못하는 상황임

심지어 1:1 문의 남기면 얘네가 바로바로 답변을 주는게 아니라 다음날 오후에나 되야 답을 주거든?

내가 처음 계정 찾아달라고 1:1 문의 남긴게 7월 2일이야.

근데도 계정을 찾아주긴커녕 스토브랑 핑퐁질을 한다고?

이 ㅅㅂ 진짜 장난하나ㅡㅡ

야 니네 이 게임에 과금하지마

혹시라도 계정 잃어버리면 니네도 계정 못찾아

아니 솔까 난 계정을 잃어버린 것도 아니지

구글 계정 정보 바꾸잖아?

너네도 이 게임 계정 잃어버리는 거야.

ㅅㅂ 진짜 생각할 수록 어이없고 빡치네

나 이 계정 어떻게서든 찾아야겠거든?

내가 판교로 찾아갈까?

그럼 찾아주겠니?

요약

1. 구글 연동 계정인데 구글 계정으로 로그인 하면 새계정 생성됨.

2. 구글 계정 정보를 변경해서 그런 것 같은데 방법을 제시 안하고, 에픽세븐에선 스토브에, 스토브에선 구글에, 구글은 개발사에 문의하라고 핑퐁질함.

3. 시키는데로 에픽세븐, 스토브, 구글에 문의했는데 아직도 못찾음, 심지어 메일도 보내봤는데 스토브에 문의하라고 함.

4. 약 일주일 동안 계정 못 찾고 있음 ㅡㅡ

빡치는 점

1. 서로 핑퐁질하는 이 말도 안 되는 상황

2. 1:1 문의 남기면 다음날까지 기다렸다가 답변 받아야함.

3. 기다려서 답변 받아도 내 계정을 찾을 수 있을 거라는 확신이 없음