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2/27(수) 일부 고객센터 문의가 종료로 처리되는 현상 관련 안내 (완료)

조회수 : 232




안녕하세요. STOVE 입니다.

2/27(수) 12시경 발생한 "재문의"의 문의 상태가 비정상적으로 노출되었던 현상이 수정되어
현재 본래의 문의 상태에 맞는 값으로 수정 적용 되었습니다.

고객센터 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하며
더나은 서비스 제공을 위해 노력하는 스토브가 되겠습니다.

고맙습니다.

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안녕하세요. STOVE 입니다.

2/27(수) 12시 00분 경, 고객센터에서 상담원에게 답장하기를 이용해 접수한 문의 중,
일부 문의의 접수 상태가 답변이 완료되지 않았음에도 불구하고 '종료' 처리되는 현상이
확인되었고 현재 해당 원인을 수정하여 재발하지 않도록 하는 작업을 진행하고 있습니다.

회원 여러분께서 보내주셨던 릴레이 문의가 '종료'상태로 임의 변경됐던 현상으로 인해
본의 아니게 혼란을 드리고 불쾌하게 해드린 점 진심으로 사과드리며, 접수하신 문의 중,
답변 처리가 되지 않았음에도 '종료' 상태로 변경되어 있는 문의는 최대한 빠른 시간 내에
모두 정상화할 예정이니 이점 참고와 함께 회원여러분의 너그러운 양해를 부탁드립니다.

STOVE 고객센터 오류 현상으로 많은 회원 여러분께 불편드린 점 진심으로 사과드리며,
문의 상태값의 정상화 작업 완료 이후 추가 공지를 통해 다시 한 번 안내드릴 수 있도록
하겠으니 참고해 주시면 감사하겠습니다.

고맙습니다.

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